Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025.08.28

1. Üzemeltető adatai

• Cégnév / Egyéni vállalkozó neve: Total Klement Kft
• Székhely: 2143, Kistarcsa,Nagytarcsai u 6
• Adószám: 32678497-2-13
   
• Telefonszám: 06205174901
• E-mail: totalklementkft@gmail.com 
• Weboldal: https://artflowerdesign-hu.webnode.hu

2. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza az Üzemeltető és a Vásárló között létrejövő szerződés feltételeit. Az oldal használatával a Vásárló elfogadja a jelen feltételeket.

3. Rendelés menete

• A Vásárló a webshopban található termékek közül választhat.
• A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, magyar forintban (HUF).
• A Vásárló a "Kosárba" gombbal helyezheti el a kiválasztott termékeket.
• A rendelés véglegesítéséhez a Vásárlónak meg kell adnia a szükséges adatokat (szállítási cím, e-mail, telefonszám).
• A rendelésről a Vásárló automatikus visszaigazolást kap e-mailben.

4. Fizetési módok

• Bankkártyás fizetés (online)
• Utánvét (személyes átvételkor)
• Előre utalás

5. Szállítási feltételek

• Szállítási idő: a kész termékeket 2–4 munkanapon belül postázzuk.
• Szállítási módok: futárszolgálat házhoz, csomagpont,személyes átvétel
• Szállítási díj: a kosárban, rendelés előtt feltüntetve.

6. Elállási jog

• A Vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg, kivéve az egyedi igény szerint készített termékek esetén.
• Az elállási szándékot írásban kell jelezni az Üzemeltető felé.
• A terméket a Vásárló saját költségén köteles visszaküldeni.
• A vételár visszatérítése a sértetlen termék beérkezését követően történik.

7. Reklamáció és visszaküldés

• Sérült termék esetén a Vásárló köteles azt a kézhezvételtől számított 2 napon belül írásban jelezni.
• A reklamációhoz szükséges: fotó a csomagról és a sérülésről, rövid leírás, rendelés azonosító.
• A Szolgáltató egyeztet a Vásárlóval a teendőkről (csere, pótlás, visszatérítés).
• Nem indokolt reklamációnak minősülnek: kisebb színeltérések, valamint egyedi megrendelésre készült termékek visszaküldése.
   
   8  Utánvétes rendelés át nem vétele

• Az utánvéttel kért csomag kézbesítésekor a vásárló köteles a futárnak a rendelés teljes összegét kifizetni.

  Amennyiben a vásárló a csomagot nem veszi át, és az a kereskedőhöz visszaérkezik, úgy a szállítási költség (oda- és visszaszállítás díja) a vásárlót terheli.

  A kereskedő jogosult a felmerült szállítási költséget a vásárlón követelni, és a jövőben megtagadni számára az utánvétes fizetési módot.

  
  

9 Jótállás, szavatosság

A Szolgáltató kézzel készített, minőségi termékeket kínál. A hibás teljesítés esetén a Vásárlót megilletik a Polgári Törvénykönyvben meghatározott szavatossági jogok.

9. Adatkezelés

Az Üzemeltető a Vásárló személyes adatait bizalmasan kezeli, kizárólag a rendelés teljesítéséhez szükséges mértékben.

Az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

10. Panaszkezelés

• E-mailben: totalklementkft@gmail.com
• A beérkezett panaszokra az Üzemeltető 5 munkanapon belül válaszol.

11. Jogviták

Jogvita esetén a felek elsősorban békés úton próbálják rendezni a vitát. Ennek sikertelensége esetén a Vásárló a lakóhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat.